Penzion a restaurace Dionýsos - Nový Šaldorf

VŠEOBECNÉ  OBCHODNÍ  PODMÍNKY

Penzion – vinný sklep  D I O N Ý S O S

I.   Úvod

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen ,,VOP´´) upravují smluvní vztahy mezi poskytovatelem ubytovacích služeb:                                          ing. Jaroslav Milbach – ALFA                                                                                                                                                                                    IČ:      18805906                                                                                                                                                                                                DIČ:    CZ5801100151                                                                                                                                                                                          se sídlem:  671 81 Znojmo, Oblekovická 75/25                                                                                                                                                  (dále jen ,,poskytovatel´´)                                                                                                                                                                                          a zákazníky ubytovanými v zařízení Penzion - vinný sklep DIONÝSOS, Nový Šaldorf, Vinařská 185                                                                          /dále jen ,,zákazník´´).                                                                                                                                                                                            Tyto VOP jsou závazné pro všechny zákazníky, kteří uhradí zálohu nebo celou cenu pobytu. Uhrazením platby zákazník potvrzuje, že se těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.     

II.   Zákazník

Zákazníkem se rozumí fyzická osoba starší 18 let.                                                                                                                                                Osoba mladší 18 let mohou využívat ubytovací služby pouze v doprovodu osoby starší 18 let, která za ně nese odpovědnost.

III.   Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi zákazníkem a poskytovatelem vzniká na základě objednávky učiněné telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím rezervačního systému.                                                                                                                                                                                                                  Na základě objednávky poskytovatel rezervuje požadovaný termín a vyzve k úhradě zálohy nebo celé ceny pobytu. Splatnost zálohy činí 14 dní od potvrzení rezervace.                                                                                                                                                                                    Standardní výše zálohy je 50 % z celkové ceny pobytu.                                                                                                                                            V případě mimořádných akcí (např. Kopání písku pro Vídeň, FOOD Festival, Kolo pro život, Burčák tour, Znojemské historické vinobraní, Burčák fest nebo pobyty na žádost objednatele - FKSP) je vyžadována úhrada 100 % ceny pobytu. Na tyto akce se zpravidla ubytovává od pátku do neděle, při plné obsazenosti pokojů.                                                                                                                                                                            Úhrazená záloha nebo celá cena pobytu je považována za potvrzení objednávky. Bez její úhrady není možné rezervaci akceptovat. Neuhrazená rezervace je po uplynutí splatnosti automaticky zrušena.                                                                                                                                  Zákazník odpovídá za všechny osoby uvedené v přihlášce k pobytu. 

IV.   Cena a platební podmínky

Ceny ubytovacích služeb jsou uvedeny na webových stránkách www.dionysos.cz a jsou sjednány dohodou dle zákona č. 526/1990 Sb., o cenách. Platba může být provedena:                                                                                                                                                                                                                       - bankovním převodem                                                                                                                                                                                             - QR kódem uvedených na fakturačním dokladu                                                                                                                                                         - v hotovosti nebo platební kartou při příjezdu                                                                                                                Doplatek ceny pobytu je splatný nejpozději při nástupu k ubytování.

V.   Práva a povinnosti zákazníka   

Zákazník má právo:                                                                                                                                                                                                                                    - být řádně informován o podmínkách pobytu                                                                                                                                                            - využívat sjednané a zaplacené služby                                                                                                                                                                      - odstoupit od smlouvy za podmínek uvedených v těchto VOP                                                                                                                                  - uplatnit reklamaci dle článku VIII.

Zákazník je povinen:                                                                                                                                                                                                                                  - uhradit včas zálohu nebo celou cenu pobytu                                                                                                                                                          - dodržovat ubytovací řád a interní předpisy zařízení                                                                                                                                                  - uhradit škody způsobené svýn jednáním                                                                                                                                                                    - mít u sebe doklad o zaplacení pobytu                                                                                                                                    V případě hrubého porušení povinností může být zákazníkovi pobyt ukončen bez nároku na finanční náhradu.

VI.  Práva a povinnosti poskytovatel

Poskytovatel se zavazuje zajistit zákazníkovi sjednané služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě.                                                                            Poskytovatel je oprávněn v odůvodněných případech, které nemůže ovlivnit:                                                                                                                                               - změnit termín pobytu                                                                                                                                                                                               - upravit cenu                                                                                                                                                                                                           - změnit rozsah služeb                                                                                                                                                                                               - zrušit smlouvu                                                                                                                                                                          V případě nesouhlasu se změnami má zákazník do 48 hodin od oznámení změn písemně odstoupit od smlouvy. V takovém případě mu bude vráceno 100 % uhrazené částky.                                                                                                                                                                                      Vrácení finančních prostředků proběhne nejpozději do 30 dnů od vzniku nároku.                                                                                                                                                               

VII.   Storno podmínky

Zákazník má právo kdykoliv před zahájením pobytu odstoupit od smlouvy, a to výhradně písemnou formou (e-mailem).                                              Storno polatky činí:                                                                                                                                                                                                                                    - více než 15 dnů před nástupem: 0 % (vrácení celé zálohy/platby)                                                                                                                            - 15 - 0 dnů před nástupem: 100 % ceny zálohy (nebo 50 % z uhrazené celkové ceny pobytu)                                                Za storno je považováno i nenastoupení k pobytu. Změna termínu méně než 14 dnů před nástupem se považuje za storno a novou objednávku.    Storno poplatky se uplatňují i v případě vážných důvodů (nemoc, živelné pohromy a pod.).

VIII. Reklamace služeb

V případě, že služby neodpovídají sjednanému rozsahu nebo kvalitě, má zákazník právo uplatnit reklamaci.                                                        Reklamaci je nutné uplatnit na místě, aby mohla být sjednána náprava. O reklamaci se sepíše protokol podepsaný oběma stranami.                            Reklamaci je možné uplatnit nejpozději do 7 dnů po ukončení pobytu. Poskytovatel rozhodne o reklamaci do 30 dnů a případnou slevu vrátí do 7 dnů od vyřízení reklamace.

IX.   Pojištění

Cena pobytu nezahrnuje cestovní ani úrazové pojištění. Zákazníkovi se doporučuje sjednat pojištění u vybrané pojišťovny.             

X.   Závěrečná ustanovení

Tyto VOP nabývají účinnosti 1. 1. 2026.                                                                                                                                                        Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP měnit, přičemž pro zákazníka je závazná verze platná v době úhrady zálohy.                                                        Uhrazením platby zákazník potvrzuje, že s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.                                            

Penzion – vinný sklep DIONÝSOS                                                                                                                                                                          Nový Šaldorf, Vinařská ev č. 185

Ing. Jaroslav Milbach – ALFA                                                                                                                                                                                  IČO:  18805906                                                                                                                                                                                                    tel:   775 119 338                                                                                                                                                                                                  e-mail:   Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.